Studio Web Leandro Péricles

Infográfico: A internet no Brasil em 2010

2011-01-20T06:56:00.000-08:00

Infográfico | Mídias Sociais: Onde as empresas erram.

2011-01-20T06:51:00.001-08:00

Fonte: A pesquisa foi realizada em julho de 2010 e teve como respondentes os assinantes da revista e newsletter da Harvard Business magazine. Foi complementada com 12 entrevistas em profundidade.Acesse "More Than Talk: The Search for Impact and Analytics of Social Media Use" para conhecer ainda indicadores como a percepção x a profundidade de informação e os benefícios que aparentam ser ainda maiores nas redes sociais.

Mídias sociais não substituem sites corporativos

2011-01-20T06:50:00.000-08:00

Com a ascensão das mídias sociais, muitas empresas estão deixando de atualizar e até mesmo de possuir sites corporativos. Essa tendência que desponta para o início de 2011 ocorre pelo fato de que muitos gestores acreditam que as redes sociais já suprem em grande parte suas necessidades na internet.

Entretanto, esse movimento pode ser bastante perigoso. Por mais que uma rede social ajude na divulgação de uma empresa e de seus serviços/produtos, elas ainda não comportam todas as necessidades de uma marca. Isso quer dizer que ainda se faz necessário às empresas ter um site corporativo que reflita fielmente a imagem que desejam transparecer.

No que diz respeito a divulgações e relacionamentos, as mídias sociais se mostram muito eficientes. Elas propiciam um forte eco que geralmente resulta em retorno financeiro rápido. Porém, elas não são suficientes.

O site corporativo ocupa o lugar de fachada da empresa na internet. É o lugar onde o cliente pode visualizar - com detalhes - o que a empresa é capaz de fazer, o que já fez e o mais importante, sentir ou não confiança no que ela transmite.

Em uma analogia simples, as mídias sociais são como um outdoor interativo e o site corporativo como uma sede da empresa na web - talvez daí venha o termo "endereço eletrônico". Cada um tem suas especificidades e merece cuidados, mas sem esquecer que ambos fazem parte de uma mesma coisa.

Nesse aspecto, temos as mídias sociais - chamativas e criativas - trabalhando com o portal corporativo - que deve estar limpo, organizado e sempre atualizado. Em resumo, elas são como uma via de mão dupla enquanto o site é de mão única.

Sendo assim, o mais correto é uma empresa usar as duas ferramentas em conjunto, pois desta forma estará aproveitando amplamente as vantagens que a internet pode oferecer. O mais importante é respeitar e aproveitar o que cada um tem de melhor para ser usado sempre a seu favor.

Fonte: http://blog.sambabusiness.com.br

Empresas brasileiras usam redes sociais para espiar a concorrência

2010-11-04T17:24:00.000-07:00

O foco principal ainda é o relacionamento com seus clientes. Mas as empresas brasileiras já descobriram outros usos para as redes sociais -- como a possibilidade de monitorar a concorrência.

O LinkedIn é uma das redes com o maior potencial nesse sentido, segundo Alessandro Barbosa Lima, presidente da consultoria E.Life, de mídias sociais. Isso porque a ferramenta registra as contratações e a movimentação das empresas.

"Se o concorrente contratou um grande número de pessoas na América Latina, por exemplo, provavelmente ele está com uma estratégia para aquele mercado", diz.

Maurício Bichara, gerente de divisão de internet do Banco do Brasil, afirma que o "benchmarking" (identificação de referenciais de excelência) feito antes nos canais presenciais alcançará também as redes sociais.

"Temos ferramentas [de monitoração] e pesquisamos as "hash tags" [símbolo do jogo da velha que indica um assunto no Twitter] que têm a ver, como nomes dos bancos, até para ver o que é que está acontecendo", explica.

Outro uso das redes sociais valioso para as empresas é a prospecção de clientes. Em junho, o Banco do Brasil realizou a primeira venda no Brasil via web 2.0.

A equipe do banco que monitora a rede captou um usuário no microblog, não correntista, com interesse em contratar um seguro de viagem. Após entrar em contato, o banco fechou a venda.

"O @BBSeguros deu um show. Contratei um seguro para minha viagem através do Twitter sem sair de casa, com um atendimento espetacular. Parabéns", tuitou o cliente à época.

Já o Santander tem um canal de educação financeira no YouTube e uma página no Formspring (de perguntas e respostas), que usa para verificar as demandas dos consumidores e adequar os seus produtos a elas.

"Esses canais servem para tirarmos as dúvidas e compartilharmos o que achamos que é melhor para esse cliente naquele momento", afirma Fernando Martins, vice-presidente-executivo de marca, marketing e comunicação corporativa do banco.

INTELIGÊNCIA

Para Lima, a inteligência das multidões é outro ponto a ser considerado, mas que as empresas ainda não aprenderam a utilizar.

"É preciso capturar um pouquinho da inteligência que os clientes trazem quando interagem para melhorar os produtos", afirma Fábio Cipriani, consultor em mídias sociais da Deloitte.

A Camiseteria, que confecciona camisetas, é um exemplo de uso da interação. O site da empresa tem um concurso permanente em que os próprios usuários enviam sugestões de estampas e votam nas melhores. As mais votadas são premiadas e depois vendidas.

"Há cerca de três lançamentos semanais e não temos uma equipe de criação, temos usuários muito criativos, isso sim", diz Fábio Seixas, um dos sócios.

Fonte: http://www.portalaz.com.br

Yahoo actualiza e-mail e liga-o às redes sociais

2010-10-28T07:19:00.000-07:00

O serviço de e-mail do Yahoo sofreu a primeira grande actualização desde 2005. A grande novidade é a integração com as redes sociais.

Considerada a maior actualização do correio electrónico do portal efectuada desde 2005, a grande aposta do Yahoo foi a integração do serviço com o Facebook e o Twitter, permitindo agora aos seus utilizadores actualizarem os seus perfis nestas redes sociais, sem saírem do e-mail.

Também nesta vertente, o Yahoo Mail permite aos seus utilizadores editarem vídeos e fotografias do Flicrk, Picasa e YouTube directamente na caixa de correio electrónico.

Outras novidades incluem uma melhoria nas funcionalidades de filtragem de mensagens de spam e a introdução de um sistema que permite listar as mensagens automaticamente consoante a sua prioridade, semelhante ao que a Google introduziu recentemente no Gmail.

Fonte: http://sol.sapo.pt

Redes sociais forçam marcas a mudarem comportamento

2010-10-28T07:18:00.000-07:00

Nesta quarta-feira (27), a Millward Brown - que no Brasil pertence ao Grupo Ibope - lançou um serviço global de pesquisa qualitativa. Batizada de Firefly, a nova marca agrega agências nos 40 países em que a empresa atua e as coloca sob um mesmo guarda-chuva, formando uma equipe que virtualmente possui cerca de 300 funcionários.

Para estrear, a Firefly mostrou o estudo "As marcas e a Dinâmica do Consumidor nas Redes Sociais", desenvolvido exclusivamente no meio digital em nove países, entre eles o Brasil. Os resultados foram apresentados pela diretora de pesquisa qualitativa da Firefly, Marina Fernandez, que destacou qual deveria ser o comportamento das marcas frente ao tipo consumidor que surgiu com as redes. Este, segundo ela, "passa a fazer parte da experiência da marca, ao invés de ser apenas um espectador".

O estudo concluiu que sites como Twitter e Facebook alteraram a forma como os consumidores são impactados e eles também querem que as empresas ajam como amigas, não mais como grandes corporações. "Amigo também entre aspas", disse Marina, "a marca tem que saber se condicionar. Ela é uma marca, nunca vai ser um amigo pessoal, mas ela tem que saber as regras dentro daquele ambiente", afirmou.

Ao Adnews, Marina falou sobre algo que acontece comumente no mercado mas que prejudica muito a imagem das companhias: colocar um estagiário para cuidar da comunicação com os clientes nas redes. "Por um lado eles têm a vantagem te estar, pela própria idade, integrados com as redes, mas não têm propriedade para responder sobre alguma crítica", afirmou. Mas ela ressaltou que o problema não é a idade do funcionário. "Não é que não possa ser alguém que está começando, mas tem que ser alguém que tenha cuidado, que seja bem treinado e que tenha propriedade para falar em nome da marca."

O namoro

Marina destacou que as empresas precisam seguir "as novas regras do jogo", e um dos principais pontos é tratar a rede social como um ambiente familiar, então o contato com o consumidor tem de ser feito como num relacionamento. O cliente "se sente incomodado quando você tenta invadir logo de início", disse.

A diretora afirmou que as pessoas não gostam quando no primeiro contato a empresa pede pra preencher um formulário. "Você está no primeiro encontro e já quer saber tudo da minha vida? Não é assim. Tem que ter uma fase de namoro", comentou, "precisa dar oportunidade para ele [cliente] te conhecer, se ele quiser se cadastrar, se quiser divulgar suas informações. Não tem que ser tão invasivo no primeiro encontro."

Por Leonardo Pereira

Fonte: http://www.adnews.com.br

4 passos para o sucesso nas redes sociais

2010-10-28T07:13:00.000-07:00

1. Conheça seu mercado

Não é segredo para empresários a importância de conhecer seu mercado. Também não são poucas as vezes em que falta de recursos – financeiros e humanos – não permitem levantar estes dados. Para isso, mídias sociais são um ótimo canal de monitoramento de sua área de negócios.

Como? Um jeito é configurar alertas do Google com as palavras-chave relevantes para você. O RSS também ajuda a acompanhar notícias sobre um determinado assunto. Uma boa dica é fazer uma lista com palavras-chave relevantes para seu negócio e utilizar Google Alerts para monitorá-las em blogs. O buscador Bing também oferece um RSS de notícias. Fazer isso é simples: digite a palavra a ser monitorada e selecione ‘Notícias’, no campo superior da barra de pesquisas, e ‘Apenas no Brasil’, abaixo. Uma página abrirá com as últimas notícias relacionadas ao termo pesquisado, ao lado esquerdo da tela há a opção de RSS e você poderá escolher como receber as atualizações.

Ferramentas no Twitter também ajudam. Tweet Deck e HootSuite (além de muitos outros) ajudam a monitorar as palavras ou perfis de seu interesse em colunas próprias. O HootSuite tem a vantagem de permitir inclusão de diversas pessoas num perfil – o que facilita no próximo passo, acredite.

2. Receba bem as críticas dos clientes

É melhor ouvir de um cliente uma crítica, melhorar e conquistar mais consumidores do que nunca saber onde errou. Encoraje seus clientes a darem suas opiniões sobre seus produtos e serviços. As redes sociais são o lugar para isso, desde que você saiba como usar.

Facilite o contato do consumidor: o seu e-mail de contato deve estar visível em seus perfis. Sempre siga seus clientes no Twitter para que eles possam se comunicar por DM – direct message e deixe todas as formas de contato muito acessíveis em seu site.

Responda rápido: não importa se a crítica veio por e-mail, no Twitter ou no Facebook. É importante dar uma boa resposta a ela na hora. Afinal, é para isso que você está neste ambiente.

3. Estude

Agora que você conhece bem o seu mercado e as opiniões de seus clientes, analise estas informações com cuidado e encontre seus pontos em comum. Agrupe as ideias de seus clientes em categorias, faça tabelas e gráficos para analisar comentários positivos e negativos. Assim você saberá o que é preciso para aprimorar seu produto. Lembre-se de compartilhar seus achados com sua equipe.

4. Crie a sua estratégia

Com as informações organizadas e equipe alinhada, é hora de traçar uma estratégia e definir objetivos. Estar presente nas mídias sociais demanda tempo, decida com clareza de quem é a responsabilidade de atualizar os perfis, monitorar as interações com os usuários, além de medir os resultados de cada ação. Faça uma lista das tarefas relacionadas e estabeleça responsabilidades.

Ao estabelecer seus objetivos, seja realista e não caia na armadilha dos números: a quantidade de seguidores (ou fãs ou o que seja) não é mais importante do que a qualidade de relacionamento que você conquista.

Fonte: http://www.blogdoecommerce.com.br

Central de Ajuda do Twitter em português

2010-10-27T20:15:00.000-07:00

Central de Ajuda do Twitter em português. O Twitter é uma das redes sociais mais acessadas do mundo e mesmo hoje, apresentando umcrescimento que só aumenta a cada dia, ainda não foi criada uma versão em português do microblog.

E para quem sente dificuldades com o idioma inglês e acaba sempre se atrapalhando com as ferramentas do site, esta novidade veio bem a calhar: o Twitter disponibilizou, ontem, sua primeira Central de Ajuda, ou “Help Center” em português.

Pois é. Vira e mexe aparecemos nos trending topics da rede e já representamos uma parcela importante do total dos usuários do site. Tamanha iniciativa só veio para confirmar à popularidade da página em nosso país.

O novo serviço é basicamente um apanhado de tutoriais que ensina a utilizar o microblog. Assim, navegando, o usuário pode encontrar respostas para alguns dos problemas que ocorrem no Twitter – como os motivos de bloqueio da conta e o aparecimento da famosa baleia azul.

Recursos como o de denúncia e queixas de eventuais problemas deprivacidade e contas roubadas também fazem parte da nova Central de Ajuda.

Fonte: http://www.lazertecnologia.com

O perfil do brasileiro nas redes sociais

2010-10-27T20:13:00.000-07:00

Via Mídia Sociais Blog

Saiba porque monitorar sua Marca em Redes Sociais

2010-10-27T20:12:00.000-07:00

Faz algum tempo as Mídias Sociais e seu grupo de usuários dentro de uma Rede Social poderiam ser considerados como um simples modismo que logo teria seu fim, um grupo seleto de pessoas trocando informações que não chegavam ao conhecimento da grande massa.

Porém com o passar do tempo o que se mostrou como a verdade absoluta é o contrário do que se previa. Cada dia mais as Mídias Sociais estão na realidade dos consumidores e as empresas não podem mais deixar esta realidade de lado.
Agora é a hora de aceitar e entrar no mundo onde está 62% do tráfego de internet do Brasil, as Mídias Sociais.

Orkut, YouTube, FaceBook, Twitter, agora estão na ponta dos dedos de todos. Planos de internet mais acessíveis e promoções das operadoras de telefonia trouxeram para este ambiente um publico até o momento rejeitado pelo mercado.

Então, você ainda pergunta por que monitorar sua marca nas Redes Sociais?

Estar nas Redes Sociais não é mais uma opção e sim uma realidade, seus clientes já estão citando seus produtos nas Mídias Sociais, já estão fazendo reviews, trocando informações, apresentando experiência de uso, por este motivo você precisa estar onde seu cliente está.

Você precisa ser a presença que falta quando seu cliente possui alguma dúvida quanto a utilização, você precisa atender ao feedback, você precisa ser a sua marca nas Redes Sociais.

E com um vasto número de Mídias, perfis, e senhas, como organizar esta informação?

O Serviço de Monitoramento de Marca – ACEITA – surge com a melhor solução para acompanhamento emonitoramento de marca e opiniões nas Mídias Sociais, com um painel simples e intuitivo o serviço apresenta em uma linha clara todas as menções que foram feitas a sua marca em todas as principais Mídias Sociaisutilizada pelo público brasileiro.

Conheça agora o serviço de Monitoramento de Marca do ACEITA e surpreenda-se o quanto estão falando de sua marca.

Confira o SlideShare do ACEITA neste link: http://aceita.ms/lloa

Fonte: http://www.45graus.com.br

Sua empresa tem perfis nas redes sociais?

2010-10-26T18:53:00.000-07:00

O crescente número de internautas brasileiros e os espetaculares resultados obtidos pelo comércio eletrônico ao longo deste ano reforçam a importância que as redes sociais têm neste novo cenário corporativo. Orkut, Twitter e Facebook destacam-se, uma vez que são as redes que, nesta ordem, têm o maior número de usuários cadastrados no Brasil.

Embora seja inegável o sucesso de tais ações online, muitas empresas ainda ignoram a força das redes sociais. Algumas têm perfis, marcam presença online, mas não se preocupam em atualizá-los. É preciso enxergar a importância das interações, do contato com o público para que o retorno esperado venha. Não basta estar nas redes; é preciso explorá-las.

Uma alternativa interessante é usar aplicativos que atualizam simultaneamente as redes cadastradas. Sua empresa pode, por exemplo, ter um perfil no Twitter, adicioná-lo nas demais redes e ao atualizá-lo, as outras automaticamente também serão.

Promoções, ofertas e lançamentos divulgados nestes canais dão às empresas um feedback imediato, visto que o contato mais estreito com o público permite que a satisfação do consumidor seja percebida tão logo tais novidades são lançadas da rede. Além disso, sugestões e reclamações também servem para que as marcas revejam ações, adotem novas estratégias, visto que a opinião de quem acompanha os perfis corporativos é muito válida, principalmente nesta etapa.

Não seja apenas mais uma empresa com presença online. Explore todo o potencial das redes sociais e, deste modo, diferencie-se dos concorrentes realizando um trabalho eficaz e direto com o seu público.

Fonte: http://cooperblog.com.br

Redes sociais fazem nascer um novo varejo

2010-10-22T19:59:00.000-07:00

Imagine receber um tweet toda vez que a padaria perto da sua casa produzir uma fornada de pão quentinho? Você saberia a hora certa de ir comprar pão e o dono da padaria teria consumidores mais satisfeitos. Essa é a realidade de uma padaria londrina. Uma ferramenta que extrai informação para um aplicativo foi instalada no forno que tuita automaticamente sempre que o pão está pronto.

Esse e outros cases criativos utilizando as mídias sociais foram apresentados por Bruno Alves, diretor de web 2.0 da Plusoft e sócio da Dialeto Mídia Social. “Estamos na era da internet das coisas, ou seja, a conexão dos objetos e produtos com as mídias sociais”, afirma.

Para que essa conexão ocorra de forma dinâmica, diversos aplicativos para celulares estão sendo testados e utilizados em todo o mundo. “Por meio da câmera de seu celular e com o aplicativo certo, já é possível acessar conteúdos específicos para as redes sociais”, revela.

Outra forte tendência que também está atingindo as mídias sociais é o uso de QR Codes, imagens que por meio da realidade aumentada dão acesso a conteúdos exclusivos. “Agora, as imagens do QR Codes não são mais aquelas pixelizadas e tem definição suficiente para comunicar algo por si só”, conta.

Por meio da realidade aumentada, muitos anúncios ao serem visualizados pelo celular trazem informações adicionais sobre o produto na tela.

Novidades em aplicativos para mobile
Segundo Alves já existem aplicativos que mapeiam as ruas de Nova Iorque e, ao ativar a câmera do celular, eles mostram, por exemplo, quais são as estações de metrô ao redor e qual linha está passando embaixo de determinada rua.

Outro aplicativo traz informações sobre as lojas com um diferencial: ele busca na internet conteúdo colaborativo, ou seja, o que as pessoas estão falando sobre aquele estabelecimento nas redes sociais.

Um novo aplicativo do Google apresentado pelo executivo, identifica a imagem que a câmera do celular está visualizando e mostra todas as menções no Google sobre aquela imagem.

Há uma outra ferramenta que segue a linha do ‘taguiamento’ (tag) de imagens utilizado nas redes sociais como Orkut e Facebook. “Você pode escolher quais informações quer adicionar a um objeto ou pessoa toda a vez que o aplicativo estiver rodando em seu celular”, explica Alves.
Já o Placecast funciona com um cadastramento prévio sobre quais ofertas você quer receber e de quais lojas. Assim, ao andar pela rua com o GPS ativado no celular, o aplicativo dispara SMS com ofertas de acordo com o seu perfil.

Outro disponibiliza informações sobre casas e locais fechados por meio de conexão com a base de dados que revela, por exemplo, quais foram as últimas aquisições daquele domicílio. “Fica aqui a questão sobre até que ponto esses aplicativos que buscam informações na internet podem invadir a privacidade do consumidor”, pondera Alves.

O futuro é agoraSegundo o diretor de web 2.0 da Plusoft, vivemos em um momento intenso de valorização do relacionamento com o consumidor.“Pensar em campanhas na mídia social é uma necessidade. As empresas precisam atender ao consumidor onde ele está não esperando que ele venha a nós”, explica.

Para que esse relacionamento aconteça o primeiro passo está no monitoramento das redes sócias. “Em seguida, é necessário promover uma análise para entender as oportunidades e riscos”, aconselha.

Há diferentes formas de interação, Orkut, Twitter, Facebook. Compreender como o consumidor se comporta em cada uma delas é primordial. “O Orkut, por exemplo, é um banco riquíssimo de insights dos consumidores. Nele há a expressão natural de opinião por meio dos fóruns de discussões”, opina.

Ao perceber que o consumidor de determinado serviço ou produto está presente no Twitter, a empresa precisa se fazer presente lá também.“Nesse momento é importante separar a parte de atendimento e relacionamento com o cliente do perfil do Twitter para ações de Marketing, por exemplo”, afirma.

“Dentro das mídias sociais, estará na frente quem gerar mais relacionamento e experiência com os consumidores que querem cada vez mais compartilhar a experiência com produtos e serviços com outras pessoas”, revela. Bruno acredita que cuidas de redes sociais não é função de apenas uma área da empresa. “É preciso ter um joint-venture para atender ao consumidor”, ressalta.

O e-commmerce também está presente nas mídias sociais como as Storefront’s anunciadas para o Facebook que alterará o modo como o e-consumidor compra e interage com as marcas. Já no Twitter americano, algumas marcas já conseguem comprar os Trend Topic’s, como a Nike fez recentemente durante os jogos da seleção americana de futebol. “Todos precisam pensar em maneiras de atuar de forma diferenciada nas redes sociais”, finaliza.

Fonte: http://www.revistanovarejo.com.br

Twitter é a rede social mais usada por empresas

2010-10-22T19:54:00.001-07:00

As redes sociais, que antes se mantinham distante dos escritórios das empresas, passam agora a mudar o cenário e a ganhar cada vez mais espaço. Segundo pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado(Ibramerc), 65% das empresas já apostam nessas ferramentas. O estudo contatou 251 companhias.

Os números, que colocaram em cheque 11 redes sociais, deixaram o Twitter no topo do ranking como o mais usado. O microblog está presente em 84% das empresas, seguido pelo YouTube (62%) e o Facebook (61%). O estudo revelou ainda que 46% das companhias usam as funcionalidades para monitorar o mercado, 45% para acompanhar o comportamento dos clientes e 39% para monitorar a concorrência.

A Imbramerc indicou também que a aposta nesse novo modelo levou ao mercado profissionais especializados. Os dados mostram que 25% das empresas selecionam um funcionário exclusivamente para cuidar das redes sociais da companhia. No entanto, a maioria delas (42%) não há nenhum colaborador dedicado exclusivamente a esse trabalho.

Fonte: http://formidia.com.br

Na era das redes sociais um novo CRM

2010-10-21T19:58:00.000-07:00

O Twitter já se consagrou como uma das ferramentas mais conhecidas e exploradas quando falamos em rede social. Para Gustavo Amorim, diretor de marketing da SAP Brasil, o varejista deve entender e saber utilizar esta ferramenta a seu favor.

Numa apresentação dinâmica e utilizando o Twitter em tempo real, Amorim mostrou as estratégias de construção de inteligência on-line integrada a um CRM social desenvolvida pela SAP Brasil. Com um simples propósito, o de ampliar a capacidade de entendimento e interatividade com seus clientes, o diretor reforçou o poder de penetração e de influência das redes sociais no mercado atual.

“Temos que utilizar isso a nosso favor. Hoje, qualquer empresa pode ter sua imagem associada a milhões de pessoas através das redes sociais. Basta saber trabalhar com este novo modelo de CRM que seus resultados serão excepcionais”, pontou Amorim.

“Um choque de realidade”
Num primeiro momento Amorim reforçou a importância de se conhecer esse novo consumidor. Como primeiro passo as empresas usam as redes sociais como uma “bússola” para monitoramento do perfil de seus clientes. Porém, hoje as redes sociais são muito mais que isso, elas agregam valor a sua marca e são responsáveis por boa parte do tráfico de informação depositado na web. Como segundo passo elas devem controlar essas informações.

Mas como controlar esse ambiente? Segundo Amorim, não há controle. “A interatividade é um comportamento moderno. O CRM social é parte disso. Não podemos controlar as informações divulgadas pelo Twitter, por exemplo, mas podemos sim, alavancar nossas ações seja para solucionar problemas, reclamações de clientes ou potencializar nossas melhores qualidades”.

Segundo Amorim, o cruzamento de dados da plataforma de CRM social da SAP e o Twitter geram esse tipo de monitoramento. “Em resumo, você monitora seus seguidores em tempo real e entra em contato com ele pelo mesmo canal sem sair da sua plataforma de CRM. Através de uma inteligência on-line, você analisa as informações, as impressões deste cliente e consegue entender o problema levantado e buscar sua solução ou cria uma campanha em prol de uma ação para impactar aquele cliente e seus seguidores ”, exemplificou Amorim.

Para terminar Amorim frisou que o CRM social não substitui o CRM tradicional, “ele amplifica suas capacidades de gerar ações, obter resultados e divulgar sua marca, entre outras coisas”.

ESCRITO POR MARCELO BRANDÃO

Fonte: http://www.revistanovarejo.com.br

Novos botões de divulgação do AddThis

2010-10-21T19:49:00.000-07:00

O AddThis, para quem não conhece, é uma ferramenta muito boa de divulgação de um artigo para as redes sociais. Uma vez que uma notícia entra nas redes sociais, o seu blog cai de cabeça e um mundo de visitas trazendo tráfego para seu blog.Mas nem tudo é tão perfeito assim, como eu sempre tenho dito, você precisa se esforçar par conseguir tudo isso, e, uma forma de começar, é fazer com que as pessoas divulguem seu post por você.E é para isso que o AddThis serve. Agora com novos botões, muito mais práticos e elegantes!

O primeiro botão se chama Vertical Share Counter,e é muito parecido com o Twitter Button,BackType e o Tweetmeme, que são os mais conhecidos.

Antes de adiciona-lo ao seu blog, veja uma demonstração aqui.

Gostou? Então vamos adiciona-lo!

Entre em seu blog, clique na guia Design e em seguida na guia Editar HTML. Seleciona a opção Expandir modelos Widgets e procure por:

Logo abaixo cole o seguinte código:

Clique em visualizar e, se estiver tudo OK, clique em salvar.

vamos ao outro que se chama Horizontal Share Counter. Para ver a demonstração dele, clique aqui.

Gostou? Então vamos adiciona-lo.

Faça o mesmo processo que o de cima.

Entre em seu blog, clique na guia Design e em seguida na guia Editar HTML. Seleciona a opção Expandir modelos Widgets e procure por:

Logo abaixo cole o seguinte código:

Certifique-se que está tudo certo clicando em visualizar, depois clique em salvar.

O Terceiro é o Tweet Like Share que é o que eu recomendo que todos usem. Além dele já ter integrado o novo botão do Twitter, ele tem também o botão compacto do Facebook juntamente com todos os outros próprios do AddThis, ou seja, um pacote super completo e super compacto!

Antes de adicionar, veja uma demonstração.

Gostou? Então vamos adiciona-lo!

O processo é o mesmo dos outros dois. Procure por:

Em seguida, cole o seguinte código:

Lembrando que, se você quiser adicionar este botões no fim da postagem, você deve fazer o mesmo processo só que procurar o código:

Fonte: http://www.redeseblogger.com.br

E-mail: confira as novidades do CRM Social e Outlook 2010

2010-10-21T19:43:00.000-07:00

O Outlook 2010 mantem sua produtividade mesmo com acesso a redes sociais sem dispersão se você o desejar

CRM social! O que é isto? Mais uma moda marqueteira de TI? Leitores médicos associam o acrônimo CRM a Conselho Regional de Medicina, mas quem trabalha em atendimento comercial, marketing e tecnologia CRM significa Customer Relationship Management ou em português: Administração do Relacionamento com o Cliente. Um software onde o histórico dos clientes é anotado, acessado e atualizado.

Eu utilizo o Outlook como um mini CRM desde 1998 com pequenas customizações que fiz, já escrevi sobre o assunto em detalhes no livro Managing your Business with Outlook for Dummies e dicas em diversos artigos, alguns podem ser baixados em formato PDF no site www.outlook-experts.com.br.

CRM Social é a forma que chamo a visualização de redes sociais na tela do Outlook. O CRM Social agrega informações que os próprios clientes postam em redes sociais como Linkedin e Facebook Sempre que abrir a tela de um contato ou escrever um e-mail visualiza-se os últimos posts desta pessoa na mesma tela.

Eu ia conversar com o jornalista Guido Orlando do portal VOIT sobre uma pauta de tecnologia e ecologia, li um post que ele fez no Facebook, dentro do Outlook, a informação eliminou a necessidade de conversarmos, ganhei tempo. Veja a figura a seguir

Informações úteis postadas pelo cliente lidas no Outlook 2010

Ia enviar um e-mail para meu amigo Marcio Elias do portal Linha de Código e com a informação online sei que ele torce pelo Fluminense e dá margem a papos sobre futebol.

Para que time seu cliente torce?

Existem aplicativos que integram redes sociais em uma única tela e até o Windows Live já faz algo similar, mas para mim controlar todas as atividades inclusive as sociais no Outlook é excelente. Lembre-se: Cuidado com o que postar em redes sociais, não perca seu emprego ou amigos por publicar o que não devia.

Como usar

Linkedin faça o download do conector social para Outlook 2003, 2007, 2010 e experimente.

Facebook faça o download do conector social.

O Outlook 2010 mantem sua produtividade mesmo com acesso a redes sociais sem dispersão se você o desejar. Lembre-se produtividade não é ser escravo da máquina, mas fazer bem feito o que deseja no tempo correto.

Fonte: http://www.administradores.com.br

Após fracassos, Google vai voltar às redes sociais

2010-10-18T22:59:00.000-07:00

Diante da ascensão de serviços como Facebook, que abocanham boa parte de sua audiência, o gigante de buscas prepara nova ação

The New York Times

(Reuters)

O Google tem sido incrivelmente hábil na elaboração de algoritmos de computador para ajudar as pessoas a realizar pesquisas na internet. Mas quando se trata de recursos para a construção de redes sociais, sua eficácia tem sido muito menor. Mudar isso é um de seus grandes desafios.

Como as pessoas passam mais tempo em redes sociais como o Facebook, onde grande parte dos dados compartilhados está fora dos limites dos motores de busca, o Google enfrenta o risco de perder a disputa pelo tempo dos usuários da web, bem como detalhes de suas vidas e, mais recentemente, publicidade. "O Google fez um monte de dinheiro ajudando as pessoas a tomar decisões utilizando motores de busca, porém mais e mais pessoas estão se voltando para as redes sociais para a mesma tarefa", diz Charlene Li, fundadora da Altimeter Group, consultoria de pesquisa em tecnologia. "E quando as pessoas tomam decisões, há dinheiro envolvido."

O gigante de buscas tentou criar componentes sociais, como o Buzz, serviço que oferece a usuários do Gmail a possibilidade de compartilhar atualizações de status, fotos e vídeos. Mas os esforços não se tornaram populares. A despeito disso, a companhia prepara nova empreitada, como adiantou Eric Schmidt, executivo-chefe do Google.

Embora os detalhes permaneçam obscuros, Schmidt e outros funcionários já esboçaram as grandes linhas do plano em entrevistas. Algumas das ferramentas, por exemplo, devem adicionar funcionalidade aos produtos existentes, como busca, e-mail, fotos, vídeos, mapas e anúncios. A empresa pretende "manter os principais produtos do Google e adicionar um componente social, para torná-los ainda melhores", disse Schmidt.

Apesar dos esforços, algumas pessoas se perguntam se o Google entende o suficiente de conexões sociais para criar ferramentas que os usuários da internet queiram utilizar. "A cultura do Google é muito baseada no poder do algoritmo, e é muito difícil a um algoritmo fazer interação social", dizem essas pessoas. A introdução do Buzz em fevereiro, por exemplo, causou uma onda de críticas de defensores da privacidade e de usuários, porque incluía automaticamente os contatos dos cadastrados do Gmail na rede. O gigante, então, alterou rapidamente o serviço e passou a sugerir amigos ao invés de conectá-los automaticamente. Antes do lançamento público do Buzz, ele fora testado apenas pelos funcionários da companhia.

"Há uma crença no Google de que seu DNA não é perfeitamente adequado para construir produtos sociais, que é um tema bastante controverso internamente", revelou um ex-colaborador que atou com produtos sociais no Google e que só falou sob a condição de anonimato. "A parte social é mentalmente estranha aos engenheiros. Todos os pequenos detalhes são sutis e muitas vezes não são atendidos, especialmente por técnicos que cresceram numa empresa muito utilitária."

O Google possui a rede social Orkut, que nunca decolou nos Estados Unidos, embora seja popular no Brasil e na Índia. Há também perfis no Google nos quais as pessoas conectadas ao LinkedIn e Twitter, por exemplo, podem ter perfis publicados por amigos em resultados de busca. Apenas uma pequena porcentagem de usuários do Google criaram esses perfis.

A popularização do Facebook é uma clara ameaça. Os sites do Google, incluindo o motor de busca e o YouTube, têm mais visitantes únicos que o Facebook. Mas em agosto, pela primeira vez, as pessoas gastaram mais tempo no Facebook do que em sites do Google, de acordo com a Score, empresa de análise da Web. Algumas pessoas estão começando a recorrer a seus amigos no Facebook para buscar informações que antes encontravam no Google, como recomendações sobre o melhor sushi ou babá.

Por meio de uma nova parceria com a Microsoft, um investidor do Facebook, os conteúdos favoritos de amigos de cadastrados na rede podem aparecer nos resultados de pesquisas do Bing, o motor de busca da Microsoft. O Facebook aumentou as vendas de anúncios com publicidade com imagem, que o Google imagina ser seu próximo grande negócio.

O Google montou uma equipe de engenheiros para trabalhar em redes sociais, liderados por dois executivos que estavam no Buzz – Vic Gundotra, vice-presidente de engenharia responsável por aplicativos móveis, e Bradley Horowitz, vice-presidente de gerencimento de aplicativos do Google Apps. "O Google, como parte de nossa missão de organizar a informação do mundo, também precisa se organizar e fazer algo muito útil para que você veja as interações com seus amigos", disse Gundotra.

A empresa também vai montar um quebra-cabeça de empresas de redes sociais, tecnologias e engenheiros. Comprou a Slide e a Jambool, que faz aplicações, produtos virtuais e moedas para redes sociais, e a Angstro, que construiu ferramentas para troca de informações entre serviços sociais. Este ano, comprou a Aadvark, em que usuários podem postar perguntas que são respondidas por indivíduos, e investiu na empresa de jogos Zynga.

Mas o novo projeto não vai incluir jogos, apesar de informações anteriores, disse uma fonte que trabalhou nos produtos. "O Google é um lugar muito sério", disse Schmidt. "É difícil ver onde poderíamos acabar se virarmos um fonte importante de jogos e entretenimento. É muito provável que forneçamos infraestrutura para esse tipo de coisas." O que quer que o Google faça, seus funcionários disseram, não será uma reprodução do Facebook. "Acho que há um cansaço de redes sociais", disse Horowitz.

Fonte: http://veja.abril.com.br

Filme traça perfil dos usuários de redes sociais

2010-10-18T22:56:00.001-07:00

Matéria-prima para “A rede social” (“The social network”), o filme mais popular do momento nos Estados Unidos, com uma bilheteria de US$ 50,8 milhões, o livro “Bilionários por acaso — A criação do Facebook”, de Ben Mezrich, chega às livrarias brasileiras no dia 22, via editora Intrínseca, propondo uma investigação sobre a juventude alfabetizada (e conectada) pela internet.

Autor de “Bringing down the house”, romance-reportagem que inspirou o longa-metragem de sucesso “Quebrando a banca”, com Kevin Spacey, em 2008, Mezrich reuniu em sua nova publicação cada passo dado pelo americano Mark Zuckerberg e pelo brasileiro Eduardo Saverin, estudantes de Harvard, para desenvolver um site de relacionamento.

Da noite para o dia, o site que Zuckerberg montou, financiado por Saverin, rendeu bilhões, mas gerou um racha entre eles que acabou nos tribunais. Segundo Mezrich, as divergências e decepções entre eles serviram de mote para traições dignas de uma tragédia shakespeariana. Daí o interesse do diretor David Fincher, de “O curioso caso de Benjamin Button”, em verter o livro às telas. O filme chega ao Brasil no dia 3 de dezembro.

Fonte: (Agência O Globo)

O E-Commerce nas Redes Sociais

2010-10-18T21:15:00.000-07:00

Com o crescimento exponencial do E-Commerce no Brasil, nada mais natural que também se aumente a concorrência, se deparando com esse desafio, fica cada vez mais importante apresença nas Mídias Sociais, possibilitando um diferencial em relação aos concorrentes.

Deparando-se com esse tema, a HSM publicou em seu site um excelente artigo sobre a importância do das Redes Sociais no E-commerce, demonstrando a importância de se fazer presente nessas mídias e divulgando algumas regras sobre o Trabalho nessas redes, como:

1 – Não há fórmulas prontas. Uma empresa pode conseguir vendas imediatas ou usando a mesma estratégia, ter resultados pífios. Por isso é importante que a loja faça um estudo prévio, estudando públicos-alvo, segmentos, comunidades e a forma como elas interagem, de modo a desenvolver uma estratégia própria.

2 – Redes sociais não são mídias de massa. Não espere atingir centenas de milhares de pessoas de uma vez, é um trabalho de médio e longo prazo. Lembre-se, conquistar a confiança de um amigo leva tempo.

3 – Lembre-se que os mesmos recursos das redes sociais que estão à disposição para a loja fazer suas promoções também estão à disposição das pessoas para elogiar ou reclamar. Da mesma forma que sua mensagem pode ser bem recebida e se tornar um “viral” atingindo milhares de pessoas, uma reclamação ou insatisfação se propaga com a mesma velocidade e com efeitos ainda maiores.

4 – Envolva outras áreas. De acordo com pesquisa da consultoria Deloitte, 70% das empresas focam sua atuação nas redes sociais em marketing e vendas. Mas como foi citado anteriormente, as ações geram todo o tipo de feedback: compra, elogios, reclamações, dúvidas etc. Por isso, existe a necessidade de que outras áreas (SAC, relações públicas) estejam envolvidas.

5 – Tenha um plano de crise. O envolvimento de outras áreas, inclusive da liderança da empresa, é importante também para a elaboração de um plano de crise de imagem que porventura envolva a loja nas redes sociais. A empresa precisa se antecipar a problemas que possam ocorrer e colocar o plano em prática com rapidez se o pior acontecer.

Por: Marcel Mattos

Fonte: http://ecommercenews.com.br

Brasileiros têm, em média, 273 amigos nas redes sociais, diz Ibope

2010-10-18T21:07:00.000-07:00

Além do Orkut, que foi a porta de entrada dos brasileiros nas redes sociais, Facebook e Twitter ganham espaço.

Com folga, o Orkut está em primeiro lugar entre as redes sociais mais acessadas pelos brasileiros. Segundo estudo do Ibope realizado em setembro, 91% dos 8.561 entrevistados de 11 regiões metropolitanas do Brasil é membro desta rede social. Para 82%, a primeira rede social acessada foi o Orkut. No entanto, 50% dos usuários acessam menos o Orkut do que antes, o que mostra que outras redes sociais, como Twitter e Facebook, ganham espaço na vida do brasileiro.A maioria dos brasileiros entrevistados (60%) já usa a internet há mais de três anos, sendo que a maioria deles (90%) já usam redes sociais. Classes A e B juntas têm a mesma participação no uso que a classe C (45%). Um terço dos entrevistados se mantém conectado às redes sociais pelo menos uma hora por dia – 37% deles afirmam acessar sites de redes sociais mais de uma vez por dia.

A cidade de Florianópolis (SC) é a que tem maior percentual de usuários de redes sociais (77%), seguida por Salvador (77%) e Rio de Janeiro (74%). São Paulo só aparece em oitavo lugar no ranking de usuários conectados às redes, com 64%.

Facebook e Twitter

Internautas da classe A são os que mais possuem perfis em redes sociais como o Facebook e o Twitter, de acordo com o estudo do Ibope. Nessa classe social, 41% afirmaram participar do Facebook e 28% do Twitter. Considerando todos as classes sociais, o Facebook e o Twitter ainda possuem pouca expressão no Brasil, com 14% e 13% dos usuários, respectivamente.

Celulares

O percentual de usuários que declararam ter comprado um celular com acesso à internet (smartphone) para se manter conectado às redes sociais é de 20%. Contudo, esse número aumentou em todas as classes sociais nos últimos cinco anos: nas classes A e B, o número aumentou de 29% para 39% do total; na classe C, de 14% para 21% do total; e nas classes D e E, de 6% para 12% do total.

Apenas 5% dos usuários, no entanto, acessa a internet por meio do celular. Os entrevistados afirmam usar as redes sociais por meio do aparelho principalmente para ler e responder mensagens, além de visualizar e postar fotos. Mais de 70% dos entrevistados afirmou que acessa à web de casa e 50% a partir de lan house.

Fonte: http://www.oriobranco.net

Nova versão do Skype integrada com Facebook

2010-10-18T20:55:00.000-07:00

Cada vez mais as mídias sociais estão interligadas de uma maneira que é possível interagir constantemente com as pessoas que fazem parte das redes sociais.

Através dessa nova junção, os usuários do Skype poderão fazer ligações para todos os seus contatos no Facebook, onde a funcionalidade de voz estará disponível para o Sistema Operacional Windows.

Na segunda semana de Outubro, foi lançada a nova versão do Skype, versão 5.0, e um dos seus principais atrativos foi a integração com a crescente rede social Facebook. Haverá uma aba com o nome da rede social dentro do Skype, onde será possível mostras as atualizações feitas por outros usuários do Face; porém o que é novidade é que, dois botoões do Skype foram adicionados a caixa onde o usuário efetua a atualização de seu status.

Esses dois botões são “SMS” e “Ligação”, mas esses botões somente estarão disponíveis caso o usuário do Facebook tenha informado seu número de telefone em suas informações no perfil da rede social.

Fonte: http://www.celularonline.org

Conheça a nova marca do MySpace

2010-10-14T07:14:00.000-07:00

Alguém lembra que o MySpace existe? A rede social, que no início da década foi ponto de encontro para amantes da música, há muito tempo foi comprada pela News Corp e depois sumiu do mapa. Até aí tudo bem, cada rede social tem seu público-alvo. Mas o MySpace agora ensaia um retorno ao mundo das grandes redes sociais, e nada melhor que um belo redesign da própria marca para isso, não?

Não.

Meio que se inspirando na nova marca da AOL, outra empresa que vem tentando se reerguer, os designers do MySpace apresentaram recentemente a nova apresentação visual do site. Confira com seus próprios olhos.

Basicamente, a palavra “space” foi trocada por uma grande área em branca. É ali que vão aparecer os “conteúdos criados por usuário”, a fim de preencher esse espaço. Quer colocar a foto de um violão? Pode. Da sua banda durante uma apresentação? Pode. Do seu cachorrinho dormindo? Também pode. Claro que isso vai acontecer na melhor das hipóteses.

Com o tempo, as variações de marca do site ficarão como na imagem abaixo, obtida durante a apresentação dessa nova identidade visual. Diga aí: você gostou? A marca, bem como um novo MySpace.com, deve estrear até o fim do ano.

Fonte: http://tecnoblog.net

Brasileiros estão em segundo lugar no número de amigos em redes sociais

2010-10-14T07:11:00.000-07:00

As ideias de que os brasileiros são amigáveis e de que sites de relacionamento têm muita força no país se combinam no resultado da pesquisa da TNS que aponta os usuários do Brasil em segundo lugar no número de amigos em redes sociais. Em média, conforme o levantamento, o brasileiro tem 231 amigos.

Em primeiro aparecem os internautas malaios, com 233 amigos. Com média de apenas 29, o Japão tem os usuários mais antissociais.

Foram analisadas 48,8 mil pessoas entre 16 e 60 anos em 46 países. Conforme a BBC, a pesquisa abrange 90% da população mundial ligada à internet.

Fonte: http://wp.clicrbs.com.br

Pesquisa Ibope Mídia revela q redes sociais sao a nova paixao nacional

2010-10-14T07:09:00.000-07:00

Estudo feito pelo Ibope Mídia com mais de 8 mil pessoas em 11 regioes metropolitanas do Brasil confirma que as redes sociais viraram uma paixao nacional. Em Florianópolis, 82% dos entrevistados acessam alguma rede. No Grande Rio esse percentual é de 74% e em Sao Paulo chega a 64%. Essa turma tende a aumentar ainda mais, veja - entre os que nao entraram nas redes sociais, 1/3 tem intençao de participar. 13/10 Luiz Alberto Marinho

Outra conclusao do estudo é que rede social vicia - para você ter uma ideia, 62% de toda essa gente acessa as redes todo santo dia e 1/3 fica conectado pelo menos uma hora diariamente. O principal local de acesso é a residência, seguido pelas lan houses. O acesso pelo celular ainda é baixo, mas deve crescer nos próximos anos. 13/10 Luiz Alberto Marinho

Para 82% dos brasileiros o Orkut foi a porta de entrada para esse mundo e ainda hoje é a rede mais acessada no Brasil. Porém, metade dos frequentadores do Orkut atualmente entra no site menos que no passado. Ganham terreno o Facebook e o Twitter, especialmente na classe A. 13/10 Luiz Alberto Marinho

Muitos brasileiros estao substituindo emails e torpedos por mensagens postadas nas redes sociais. Mas a motivaçao principal é mesmo relacionamento - nada menos que 54% dos pesquisados admitem que quando acessam as redes nao se sentem sós. Em média, cada brasileiro tem 273 amigos nestes sites.13/10 Luiz Alberto Marinho

Finalmente, a pesquisa revela que as marcas sao bem vindas nesse universo. Mas precisam se adaptar - afinal, nao tem nada pior do que fazer publicidade tradicional nesse novo mundo.

Fonte: http://www.bluebus.com.br

Ataques a redes sociais podem ficar mais sofisticados

2010-10-14T07:07:00.000-07:00

Pesquisa de especialistas aponta que tendência é surgimento de ataques mais focados em indivíduos e mais perigosos.

Um grupo de pesquisadores do MIT (Massachussets Institute of Technology), em parceria com estudiosos israelenses, constatou que as ameaças virtuais podem, em breve, ganhar sofisticação suficiente para lançar ataques de engenharia social baseada em análise dos padrões comportamentais da vítima e suas interações sociais.

De acordo com os dois órgãos responsável pelo estudo, as ameaças virtuais do gênero seriam uma evolução significativa em relação aos ataques de hoje, sendo capazes de realizar sérios danos a indivíduos que forem tomados como alvo.

Algumas das ameaças desenvolvidas podem ser criadas somente para construir repositórios de dados com informações do comportamento de certos indivíduos, colhidas em um prazo razoável. Passado certo tempo, as informações iriam ser combustíveis para ataques de engenharia sociais altamente focados, com a habilidade de penetrar mesmo as organizações ou grupos sociais com os melhores mecanismos de defesa.

E essa nova tendência de ataques é perigosa justamente por atuar em questões que o usuário não pode mudar: suas redes de relacionamento e padrões de comportamento. E uma vez que as informações vão a sites como Facebook, fica muito difícil contê-las na rede.

Segundo os pesquisadores, não há uma rede social que represente uma ameaça mais evidente nesse meio, já que as informações pessoais das pessoas viajam em redes e vão parar nos mais diversos sites. As pessoas divulgam e registram uma grande quantidade de informações pessoas nas redes sem perceber.

Com tantas informações sobre comportamento, os criminosos virtuais conseguiriam estudar também quem são as melhores pessoas para serem atacadas. Nesse quesito, quem tem muitas conexões, por exemplo, podem estar gerando um volume maior de informações, o que as tornaria mais atrativas para os ataques.

Fonte: http://computerworld.uol.com.br

Empresas estão presentes nas redes sociais da Web

2010-10-14T07:04:00.000-07:00

Uma pesquisa aplicada pelo Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado (Ibramerc) aponta que 65% das empresas já estão presentes nas redes sociais. Apesar da alta adesão, apenas 7% consideram que utilizá-las seja de fato imprescindível. Longe disso, a maioria encara apenas como uma iniciativa desejável (47,9%). "Apesar das redes sociais estarem num patamar de alta utilização pelas empresas, elas ainda são vistas como um canal complementar. Ou seja, todos entendem como um meio de comunicação muito importante, mas não fundamental. A maioria ainda está em fase de teste, buscando entender como isso realmente pode agregar ao seu negócio", acrescenta Richard Lowenthal, Diretor Executivo do Ibramerc.

As redes sociais de maior destaque entre as empresas são: Twitter (84%), YouTube (62%) e Facebook (61%). O Twitter foi apontado como a rede mais relevante para 42% das organizações. Para Lowenthal, "o twitter é a onda do momento no que se refere às redes sociais. Diferente de outras, demanda menos esforço de atualização".

Para 45% dos pesquisados, o fortalecimento da marca foi apontado como o maior benefício trazido pelas redes sociais. Esse número se coloca em oposição aos 44% que alegam que as redes ainda não trouxeram nenhum benefício. O restante divide-se entre os que tiram proveito das vantagens através da geração de vendas e fidelização, 5% e 6%, respectivamente.

Além dos benefícios identificados acima, as redes sociais também tem sido aproveitadas pelas empresas para ações de coleta e análise de informações. A idéia é usar esse novo meio até mesmo saber o que a concorrência está fazendo. Segundo a pesquisa, as práticas mais comuns são: monitorar o mercado (46%), o comportamento dos clientes (45%) e a concorrência (39%).

Fonte: http://www.monitormercantil.com.br

Pesquisa: games sociais são feitos para viciar

2010-10-12T23:02:00.000-07:00

Da mesma forma que álcool, cigarro, comida e internet, games também podem causar dependência

Você já parou para pensar no motivo que faz as pessoas jogarem tanto os games disponíveis nas redes sociais, como é o caso do Facebook e do Orkut? Em entrevista ao site "The Daily Beast", Hilarie Cash, que faz parte do programa de vício em internet e computador reSTART, afirmou que esses joguinhos são projetados para serem viciantes.
Ainda segundo a especialista, se uma dona de casa decide jogar esses games, chega um momento em que eles começam a interferir no tempo em que ela passa com as crianças, por exemplo.
Para tornar o jogador envolvido, de acordo com Cash, as desenvolvedoras utilizam uma estrutura de recompensas constante, com pontos ganhos a todo momento.
Fonte: http://olhardigital.uol.com.br

Uma nova bolha?

2010-10-08T07:44:00.000-07:00

São Paulo - O preço das ações não parava de subir. A fila de empresas abrindo capital também não ficava menor. Os investidores viviam o esplendor das “pontocom", mas o final da história é conhecido: a bolha do ano 2000 não resistiu à corrida ingênua para os investimentos virtuais. Exatos 10 anos depois, o mercado financeiro assiste à maior onda de IPO’s ligados à web desde a bolha. O déjà vu é capitaneado pela especulação em torno da abertura de capital de gigantes da web 2.0, como Twitter e Facebook.

Uma segunda bolha estaria a caminho? Para um mercado já treinado em farejar problemas, a resposta é não. É o que diz o analista Lou Kerner, chefe de análise em mídias sociais e e-commerce da Wedbush Securities, banco de investimentos americano. “Há um melhor entendimento hoje dos riscos e recompensas de abrir capital e de comprar IPO’s”.

Para Kerner, não há mais o cenário clássico de um startup que recebe muito dinheiro sem oferecer nada mais do que uma promessa. “Não apenas o número de usuários, mas o engajamento dos visitantes e seu tempo de navegação são um farol para perceber o potencial de receita de um site”. Confira nas próximas páginas sete redes sociais e websites que lideram a ofensiva da web 2.0 no mercado financeiro.

Fonte: http://portalexame.abril.com.br

Orkut ainda é mais acessado no Brasil do que o Facebook

2010-10-08T07:41:00.000-07:00

O Orkut é a rede social mais acessada no Brasil, segundo dados divulgados pela ComScore MediaMetrix nesta quinta-feira, parte de um levantamento sobre o uso de redes sociais no país.

Segundo a ComScore, em agosto de 2010 mais de 36 milhões de pessoas (com idades acima de 15 anos) visitaram redes sociais de casa ou do trabalho no país. Cada visitante passa mais de quatro horas por mês em uma rede social, visualizando 585 páginas de conteúdo.

O ranking das redes é liderado pelo Orkut, com 29,4 milhões de visitantes que gastam 4,6 horas por mês no site, em média, seguido pelo Windows Live (12,5 milhões) e Facebook (8,8 milhões). A quarta posição fica com o Twitter (8,6 milhões de visitantes).

De acordo com a companhia, o tráfego para redes sociais no Brasil cresceu 51% no último ano. Apenas o Facebook aumentou sua audiência em 479% no período, um crescimento de três dígitos. O Orkut manteve o crescimento (30%), e o Twitter registrou 86% de crescimento. Além disso, o Twitter tem o maior alcance na população, com 23% de penetração ¿ a mais alta do mundo.

Fonte: http://tecnologia.terra.com.br/

Facebook consegue patente sobre geolocalizaçao em redes sociais

2010-10-08T07:40:00.000-07:00

Facebook recentemente conseguiu uma patente que lhe garante propriedade intelectual sobre a geolocalizaçao. Chamada de 'Sistemas e métodos para localizar automaticamente membros de redes sociais na web', é bastante detalhada e inclui vários conceitos, entre eles o envio e recebimento de mensagens baseadas na localizaçao (os chamados check-ins). Alguns membros da indústria da tecnologia temem que essa patente traga muito poder ao Facebook, ameaçando serviços como o Google Latitude, Foursquare, Gowalla e Twitter.

Fonte:http://www.bluebus.com.br

Trabalhador que ofender empresa na Internet pode ser demitido por justa causa

2010-10-07T17:52:00.001-07:00

Na era da comunicação, empregados devem ficar cada vez mais atentos aos conteúdos que publicam em redes sociais como Orkut, Facebook, Twitter e tantas outras ferramentas de interação. Falar mal do empregador ou da empresa em que trabalha pode gerar demissão por justa causa.

A advogada trabalhista, Andreia Ceregatto, avalia que apesar da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) ter sido criada antes da popularização da Internet e das redes sociais, em 1943, há como relacionar o mau comportamento na rede com a demissão por justa causa.

“A justa causa é aplicada através do artigo 482, alínea “k”, onde prevê que todo ato lesivo da honra ou da boa fama ou ofensas contra o empregador e superiores hierárquicos constitui demissão. Nesses casos, faz-se uma analogia, pois a lei é genérica e cabe tanto à crítica verbal, manuscrita, ou publicada na Internet”, explica.

De acordo com Andreia, publicar ofensas indiretas ou em anonimato contra a empresa ou o empregador também pode incorrer em demissão com base em inquérito administrativo. “Se o empregador achar que aquela ofensa é para ele, ele deve abrir inquérito na empresa para apuração da falta e, dependendo da situação, aplicar advertência, suspensão ou demissão direta por falta grave”, diz.

O estudante de Jornalismo, Lucas Freitas, 22 anos, estagia em uma empresa de Comunicação há dez meses. Após um desentendimento pessoal com outros funcionários, resolveu postar recados em sua página pessoal do Twitter com agressões indiretas aos colegas de trabalho. “Sem citar nomes, eu falava sobre erros de português e estilos de roupas dos outros. Uma das coordenadoras leu e todos ficaram sabendo. O clima ficou pesado até que meu chefe conversou comigo. Não fui demitido, mas aprendi a lição”, diz.

A advogada explica ainda que quem deverá avaliar o grau da falta do trabalhador é o próprio empregador. Criticar ou ofender a vida particular do superior hierárquico são alguns exemplos de faltas graves que podem gerar a demissão direta ou suspensão sem direito ao pagamento.

O empregador que sofrer difamação ou injúria deverá recorrer a um inquérito policial e registrar ocorrência na delegacia. Já no caso de crime praticado por mau uso de ferramentas eletrônicas corporativas como e-mail ou rede social como, por exemplo, baixar músicas sem a proteção do direito autoral, será responsabilidade do empregado, que deverá responder judicialmente após a investigação administrativa para apuração de falta grave.

Quanto aos direitos de defesa dos trabalhadores em caso de acusação não comprovada, a advogada alerta que os empregados fiquem atentos ao recebimento de advertências antes de qualquer pena ser aplicada pelo empregador, salvo em algumas exceções. “Para caracterizar justa causa, o empregador deve gerar até três advertências que o empregado deverá assinar ou ser assinado por duas testemunhas, caso haja a sua recusa em receber o documento. Ele só pode ser suspenso uma vez (sem direito a pagamento) ou demitido diretamente em casos de falta grave”

O Brasil é um dos dez países que mais acessam redes sociais. De acordo com pesquisa realizada pelo Ibope Inteligência, em parceria com a Worldwide Independent Network of Market Research (WIN), em julho, cerca de 87% dos internautas brasileiros utilizam as redes sociais.

De Negri Advogados

Fonte: http://www.redenoticia.com.br

Profissional deve ter cuidado com uso de tecnologia

2010-10-03T18:55:00.000-07:00

Pesquisa revela temor das empresas em relação à segurança das informações corporativas

Uma pesquisa da empresa de segurança Trend Micro revelou que maioria dos funcionários tem uma postura imprudente ou ambivalente quando se trata da segurança dos dados da companhia.

O estudo – que ouviu 1,6 mil usuários nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha e Japão – mostra que quase 50% dos entrevistados admitiram ter usado uma conta de e-mail insegura para enviar dados da empresa. “Em 90% das situações, o funcionário coloca a empresa em risco sem a intenção. Muitas vezes, ele está apenas encaminhando dados para que possa continuar trabalhando em casa”, afirma Hernan Armbruster, diretor de novas tecnologias da Trend Micro para a América Latina.

Foto: Cris Rosa

Estudo mostra que mais de 60% das empresas tiveram perdas em função de incidentes de segurança

No caso de funcionários remotos, o quadro é mais crítico: 60% deles admitiram ter enviado informações confidenciais da empresa por mensagens instantâneas, webmail ou aplicações de mídia social, contra 44% dos profissionais que atuam internamente. No Japão, esse número salta para 78% entre os funcionários remotos.

Web 2.0

As redes sociais também exigem atenção especial. “Muitas pragas virtuais são difundidas por meio de redes sociais. Além disso, é importante que o profissional não compartilhe informações da empresa nesses espaços”, diz Armbruster.

De acordo com um levantamento da McAfee, há uma grande preocupação das empresas em relação à segurança no uso de aplicações como mídia social, micro blog, plataformas colaborativas, ferramentas de compartilhamento de conteúdo etc.

A pesquisa ouviu mais de mil executivos em 17 países e mostrou que um terço afirma não usar mais amplamente os recursos de Web 2.0 em função de questões relacionadas à segurança da informação. Entre as maiores preocupações dessas empresas estão o medo de softwares contaminados, apontado por 35%, temor de vírus (15%), receio com a superexposição da companhia (11%) e medo de spyware (10%).

Apesar disso, o levantamento revelou que Brasil, Espanha e India lideram a adoção de recursos de web 2.0 no trabalho, com índices acima de 90%.

Perdas financeiras

A falta de cuidado em relação à segurança pode gerar muitas perdas para as empresas e causar problemas à carreira do profissional. Segundo a pesquisa da McAffe, mais de 60% das organizações já tiveram perdas de, em media, US$ 2 milhões em função de incidentes de segurança, no ano passado, o que totaliza cerca de US$ 1 bilhão.

Para evitar esses problemas, Hernan Armbruster, da Trend Micro dá algumas dicas:

- Ler a política de uso dos sistemas de tecnologia da empresa: é importante que o profissional saiba o que ele pode ou não fazer com os recursos tecnológicos. Caso contrário, ele assume um risco muito alto, pois pode perder dados importantes por usar os sistemas indevidamente e terá de responder por isso.

- Não utilizar recursos próprios: o funcionário deve evitar rotinas, como gravar informações importantes em seu pen drive, já que esse equipamento pode ser perdido. Isso também inclui o uso de laptops. “Se o profissional precisa de algo, deve solicitar à área de TI da empresa, que pode fornecer equipamentos com sistemas para proteção das informações”, afirma Armbruster.

- Não compartilhar informações da empresa: ter cuidado com o que publica em redes sociais é essencial

- Dar preferência ao uso da VPN em vez de encaminhar e-mails com informações a serem usadas para trabalhar em casa: “Essa é uma prática comum, mas bem arriscada, uma vez que normalmente as informações são enviadas por e-mail pessoal.

- Não fornecer a senha a colegas: algumas vezes, ao tirar férias, o profissional deixa seus dados de login com um colega para facilitar o acesso durante sua ausência. Esse procedimento, entretanto compromete a segurança

Fonte: http://economia.ig.com.br

Analista de redes sociais deve ter visão de negócios

2010-10-03T18:54:00.000-07:00

Engana-se quem pensa que para seguir carreira como analista de mídias sociais basta apenas saber tudo sobre sites como Twitter, Facebook e Orkut.

De acordo com especialistas, para se destacar nessa área, é preciso ter um perfil mais estratégico e voltado para o mundo dos negócios.

A carreira relativamente nova assistiu a uma super valorização nos últimos meses - segundo pesquisa recente da consultoria Delloite, 55% das empresas já possuem um cargo voltado para essa área.

"No mínimo, o analista de mídias sociais precisa entender muito de comportamento humano e da lógica dos negócios da empresa em que trabalha", afirma André Assef, diretor operacional da consultoria Desix.

Fonte: http://portalexame.abril.com.br

O que é Web 2.0 Parte II

2010-09-30T08:07:00.000-07:00

O termo WEB 2.0 refere-se a um conjunto de tecnologias onde é possível prover (ou proporcionar) ao usuário novas maneiras de interatividade na web, muito mais atrativas se compararmos WEB 1.0 e WEB 2.0, pois passamos a trabalhar de maneira interativa ao invés da forma estática. Para sintetizar a idéia e o entendimento do conceito podemos relacionar diretamente WEB 2.0 e INTERATIVIDADE.

Este conjunto de tecnologias a que me refiro são principalmente softwares e bancos de dados – entre outros – que trabalham de maneira integrada, fornecendo soluções (produtos ou serviços) onde o usuário tem a possibilidade de interação em tempo real.

Como exemplos destas soluções que utilizam o conceito WEB 2.0, sejam elas produtos ou serviços, podemos citar os sites de relacionamento como Facebook, Orkut, LinkedIn etc ,como exemplo de serviços, e os seguintes como exemplos para produtos: SharePoint da Microsoft, Joomla Opensource, Weblogic da Oracle entre muitos outros.
Veja a seguir as duas figuras que preparei, comparando Web 1.0 e Web 2.0, para o entendimento de forma visual:
(Para visualizar a figura em tamanho real, clique em cima de cada uma delas.)

Fonte: Guerrilha Web

O que é Web 2.0 Parte I

2010-09-30T08:05:00.000-07:00

O termo Web 2.0 está associado a aplicações WEB onde o objetivo principal é facilitar os seguintes aspectos: Compartilhamento de informações de maneira interativa, interoperabilidade, desenvolvimento com foco no usuário e colaboração na World Wide Web (www).

Um site baseado no conceito Web 2.0 proporciona que o usuário interaja com outros usuários ou mesmo altere o conteúdo deste site, diferente dos sites da geração Web 1.0, onde o conteúdo era - ou é - estático, ou seja, o usuário apenas tinha acesso para ler as informações, sem nenhum outro tipo de recurso adicional.

Alguns exemplos de sites Web 2.0 são as redes sociais, comunidades, wikis,blogs, sites que compartilham vídeo entre outros vários tipos de aplicações – como as de colaboração – que proporcionam tal interatividade.

O termo Web 2.0 (2004) está associado com Tim O’Reilly, que utilizou pela primeira vez este termo – e também o conceito – no evento O’Reilly Media Web 2.0 conference in 2004.

Fonte: Gerrilha Web

Presença Digital. O que é e por onde começar!

2010-09-29T20:53:00.000-07:00

"Pesquisas apontam que cerca de 52% dos usuários de redes sociais já interagiram com marcas no ambiente digital, e que 80% das pessoas confiam em recomendações de compras feitas por amigos." REVISTA DIGITAL CAFE´COM FITNESS http://bit.ly/aBkk3c @CafecomFitness

Basicamente, presença digital é estar onde o usuário está.

Saber onde o seu consumidor está é fundamental para o sucesso de uma ação na web. Por exemplo: se o seu cliente é consumidor de saúde, você deve marcar presença em portais, fóruns e comunidades sobre o assunto.

É fácil perceber o crescimento do uso digital no nosso dia a dia, seja para pesquisas de preço, compras, transações bancárias ou mesmo para relacionamento. Falando sobre redes de relacionamento, algumas redes mais conhecidas como o YouTube, Orkut, Facebook e Twitter ocupam lugar de destaque entre os usuários brasileiros, porém é apenas um dos vários pontos de contato que um consumidor potencial pode ter com as marcas no ambiente digital.

No entanto, o que fazer e como fazer, têm sido uma das grandes questões na hora de se investir em marketing digital. Muitas vezes um simples "banner" pode ser um grande desperdício de potencial se levarmos em conta o grande poder de interação que a internet atualmente proporciona. Veja o quadro abaixo:

Sobre a Internet, no Brasil:

• O pais é o 5o com o maior número de conexões à Internet. O líder é a China com 298 milhões e em segundo os EUA com 190 milhões.
• Já são 70 milhões de internautas brasileiros segundo o Ibope/Nielsen;
• 1 em cada 3 brasileiros já está conectado a Internet;
• Destes brasileiros, 79% fazem parte de redes sociais e são os que passam mais tempo navegando por elas, cerca de 6h20/mês.

No Mundo:

• O número de usuários de computador vai dobrar até 2012, chegando a 2 bilhões.

• A cada dia, 500 mil pessoas entram pela primeira vez na Internet
• A cada minuto são disponibilizadas 20 horas de vídeo no YouTube
• A cada segundo um novo blog é criado.
• 70% das pessoas consideram a Internet indispensável.
• As redes sociais hoje abrigam cerca de 55 milhões de usuários.
• Em 1982 havia apenas 315 sites na Internet, hoje existem cerca de 174 milhões.

Publicidade on-line

• A internet se tornou hoje o 2o maior veiculo de comunicação, perdendo apenas para a TV.
• No Brasil, as lojas virtuais chegaram a faturar cerca de R$ 10,6 bilhões em 2009. A previsão para 2010 é de R$ 13,6 bilhões.

Assista no Youtube:

Porém, antes de iniciar um planejamento digital é fundamental não só saber onde o usuário está, como também pensar nas ferramen- tas que este usuário pode querer usar, na utilidade que esta terá para ele e ainda avaliar se o conteúdo é relevante o suficiente para fazê-lo repassar para os amigos.

Segundo Daniel Cortezi, gerente de atendimento da Doc.com a agência digital responsável pela criação da campanha www.exercitesuacriatividade.com.br para a FIT.PRO, "as empresas precisam cada vez mais se conscientizar que uma presença digital efetiva passa por um desenvolvimento estruturado e planejado".

Veja + sobre a Campanha: www.exercitesuacriatividade.com.br

Pesquisas apontam que cerca de 52% dos usuários de redes sociais já interagiram com marcas no ambiente digital, e que 80% das pessoas confiam em recomendações de compras feitas por amigos.

Aplicativos inteligentes, jogos, conteúdos relevantes ou que proporcionem diversão aos internautas, hotsites que prestam serviço aos usuários, como previsão do tempo ou dicas de saúde e beleza são apenas alguns exemplos de ações adotadas por empresas que neste momento podem ser considera- das pioneiras e visionárias por utilizarem ações de marketing digital antes de seus concorrentes. Por que não a sua Academia? Será que é possível utilizar alguns destes recursos para vender, reter e se relacionar melhor com os seus clientes?

Com o surgimento das câmeras digitais, as pessoas começaram a filmar e tirar foto de tudo para compartilhar na rede. Hoje, uma simples foto ou vídeo, pode tornar o seu autor uma celebridade.

Para ter sucesso nas redes também é preciso ter cautela na hora de escolher a estratégia que será aplicada e principalmente se o prestador de serviço possui experiência no que está te propondo. "É muito importante que se entenda que o consumidor cada vez mais valoriza conteúdos e sites objetivos, com boa usabilidade e facilidade de navegação" disse ainda Daniel da Doc.com.

Devemos entender que existem consumidores para qualquer produto na web, mesmo que poucos, que estão dispostos a compartilhar o seu conteúdo com alguns amigos, os quais encontrando algum "valor" nisso, repassarão para outros amigos e assim sucessivamente, criando uma grande rede de contatos potenciais que no mínimo poderão interagir com a sua marca ou produto e talvez até COMPRÁ-LO!

Por: Por Rodrigo Chan (matéria de palestra do 3o Café com Fitness - SP)

Twitter é terceira rede social do mundo com mais visitas

2010-09-29T20:50:00.001-07:00

O Twitter tornou-se em Agosto na terceira rede social a nível mundial, tendo ultrapassado o MySpace, mostram os dados da comScore.

Em Agosto, o Twitter ascendeu ao terceiro posto das redes sociais mais vistas a nível mundial, com quase 96 milhões de visitas únicas, o que se traduz num aumento de 76 por cento face ao mesmo mês de 2009.

Os dados da comScore revelam que o primeiro lugar é ocupado pelo Facebook, com uma subida de 54 por cento (598 milhões de visitas), enquanto o Windows Live Profile ocupa o segundo posto com 140 milhões de visitas únicas no mesmo período.

O MySpace perdeu o lugar para o Twitter, contudo, um porta-voz da empresa declarou ao Wall Street Journal que "qualquer comparação entre o MySpace e outro serviço de Internet é irrelevante, uma vez que a nossa oferta de serviços é única e está centrada nas faixa etárias abaixo dos 35 anos".

Fonte: http://noticias.portugalmail.pt

Brasileiros são campeões em uso de tecnologia no trabalho

2010-09-29T20:49:00.000-07:00

Estudo mostra que utilização de celular, notebook e redes sociais para assuntos pessoais e corporativos é mais comum no país

Os brasileiros são recordistas no uso de celulares, notebooks e redes sociais no trabalho, de acordo com pesquisa realizada pela IDC a pedido da empresa de tecnologia Unisys.

O estudo revela que 63% dos brasileiros utilizam celulares tanto para uso pessoal como para temas ligados ao trabalho. Na Europa o numero é de 45%, na Austrália e Nova Zelândia, 42% e nos Estados Unidos, 40%.

Além disso, 25% dos profissionais que utilizam tecnologia no dia a dia, adotam o Blackberry tanto para o trabalho como para assuntos pessoais, no país.

As redes sociais também são destaque para os brasileiros. O Facebook e o My Space são usados por 15% dos profissionais, seja para questões pessoais ou do trabalho. Na Europa o índice é de 6%, na Austrália e Nova Zelândia, 5% e nos Estados Unidos, 3%.

O mesmo acontece com o Twitter. Enquanto 20% dos brasileiros adotam a ferramenta para uso pessoal e profissional, nos Estados Unidos, Europa e Austrália e Nova Zelândia, apenas 3% utilizam para ambas as funções.

O brasileiro é ainda o campeão no acesso às redes sociais, com 19% dos profissionais afirmando que utilizam essas mídias ao menos uma vez por dia para questões relacionadas ao trabalho. Apenas 7% dos europeus fazem o mesmo, seguidos por 5% dos profissionais da Austrália e Nova Zelândia e 3% dos americanos.

Regras corporativas

A pesquisa mostra uma discrepância entre o posicionamento dos profissionais e das empresas quanto ao uso de tecnologia. Enquanto 55% dos trabalhadores brasileiros entrevistados afirmaram usar notebook próprio no trabalho, os executivos disseram que apenas 16% de seus profissionais utilizam esse tipo de computador. Os líderes de TI afirmaram que 10%, em média, de seus funcionários utilizam Blackberrys e smartphones semelhantes, enquanto 30% dos funcionários disseram adotar esse tipo de aparelho.

De acordo com Paulo Roberto Carvalho, diretor de negócios da área de Outsourcing e Serviços de Infraestrutura da Unisys Brasil e América Latina, a diferença entre aquilo que os funcionários dizem ser permitido e o que as organizações realmente permitem, mostra que há mais atividades ocorrendo dentro das empresas do que esses executivos imaginam.

O estudo foi realizado em duas fases. No Brasil, a primeira etapa contou com 301 profissionais entrevistados, usuários de aparelhos existentes no mercado (celulares, smartphones, palms, laptops etc) e redes sociais (blogs, Twitter, Facebook etc), das seguintes cidades: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre, Belo Horizonte, Curitiba, Salvador e Fortaleza. As entrevistas fizeram parte de uma pesquisa global com 2820 funcionários de dez países.

A segunda fase entrevistou cem executivos de diversas empresas localizadas no Brasil. Globalmente, o estudo ouviu, aproximadamente, 650 líderes na área de TI em dez países.

Fonte: http://economia.ig.com.br/

Crescem os investimentos em publicidade nas Redes Sociais

2010-09-27T21:21:00.000-07:00

A internet é a mídia que mais cresce no Brasil e no mundo. Como conseqüência, as verbas publicitárias destinadas ao universo virtual vêm crescendo a cada ano que se passa. E quando falamos de publicidade on-line, hoje, não falamos apenas de banners e artigos pagos em sites/blogs parceiros. Estamos falando, principalmente, das Redes Sociais.

Dados levantados pela Flowtown indicam que o ano de 2010 terá um crescimento de 30,7% nas verbas publicitárias destinadas às redes sociais, atingindo incríveis 3,3 bilhões de dólares em advertising. Metade desse investimento irá somente para o Facebook, que em Julho atingiu a marca dos 500 millhões de usuários.

Os números mostram um crescimento exponencial nos investimentos em Redes Sociais. Vamos esperar que as empresas utilizem corretamente esse investimento, criando interação, não divulgação.

Fonte: http://www.webdialogos.com

Redes sociais alcançam 32% dos lares no RJ e SP, diz estudo

2010-09-27T21:07:00.001-07:00

Um estudo divulgado nesta segunda-feira indica que 32% dos domicílios já têm pelo menos uma pessoa conectada a redes sociais nas regiões metropolitanas do Rio de Janeiro e de São Paulo. Os dados são são da Kantar Worldpanel.

A pesquisa acompanhou 3 mil casas das duas maiores capitais do país semanalmente. Segundo o levantamento, 11% dos domicílios têm um "viciado" em redes sociais, e outros 21% têm usuários frequentes das redes. Em 51% dos lares os pesquisados não se conectam com freqüência, apesar de conhecerem as redes. Apenas 14% dos domicílios ouvidos pela pesquisa dizem desconhecer as novas ferramentas de relacionamento e nunca se conectam a elas.

Em 30% dos lares, os internautas utilizam a ferramenta para manter contato com pessoas distantes, 23% para postar fotos, 10% para conhecerem pessoas no exterior e 9% para fazer novos amigos. Os que usam a rede para bisbilhotar estão presentes em 5% dos lares das duas regiões. Outros 3% costumam postar feeds e comentários, inclusive sobre produtos e serviços, e 2% deles dividem seus pensamentos nas redes sociais.

Entre estes sites, o mais popular nas duas regiões metropolitanas investigadas é o Orkut, que detém maior penetração (98%), enquanto Twitter desperta o interesse de 14% e o Facebook, 13%. Em países da América Latina, essa proporção é diferente, com o Facebook liderando a preferência dos usuários, com 53%, seguido pelo Orkut (46%) e Twitter (12%).

Fonte: http://tecnologia.terra.com.br

Táxi utiliza redes sociais para atrair clientes

2010-09-27T21:02:00.001-07:00

Rixar Garcia é taxista em Oviedo, nas Astúrias, desde 2002. Até aqui, tudo normal. Mas este não é um taxista comum..Rixar partilha uma licença de táxi com o irmão e tem uma relação muito estreita...com as redes sociais. A semana passada, apresentou uma promoção que tem dado que falar na Internet: este taxista espanhol decidiu levar a interacção com os clientes via redes sociais mais longe e agora oferece 10% de desconto nas viagens a quem usar o nome “Taxi Oviedo” no Foursquare.

Esta é, tanto quanto se sabe, a primeira vez que alguém usa o serviço de geolocalização desta forma, mas a ideia tem tudo para virar "moda", ou não fosse o objectivo do Foursquare o de promover a mobilidade. Para usufruir da promoção, basta fazer "check-in" no local virtual que a empresa tem no Aeroporto das Astúrias, via Foursquare, ou enviar um "shout" na rede.

O taxista do Foursquare, ao JN, diz ter começado a apostar nas redes sociais “em Novembro de 2009”. A interacção com os clientes é feita maioritariamente via Twitter e os resultados são “muito bons”. Hoje em dia, diz, “15% dos trajectos são marcados via mensagem directa no Twitter”. Do Twitter ao Foursquare foi um passo. Já é “mayor” de uma centena de locais e já conta com cerca de 2500 “check-ins”. Mesmo assim, não esperava “tanta repercussão”. “Estou contente e surpreendido”, revela. Mas se o Foursquare não for a sua “praia”, pode sempre usar o Twitter e usufruir de um desconto “no trajecto entre o Aeroporto e Oviedo”.

A iniciativa, para já, só está disponível a partir de Oviedo, mas o destino de chegada "pode ser qualquer lugar do Mundo". "Nos últimos três anos, por exemplo, já realizei trajectos desde Oviedo a Bragança, Porto, Miranda do Douro...Fátima", salienta. Fica aqui a dica para os taxistas portugueses. Se tiver curiosidade, pode acompanhar as experiências de Rixar através do seu blogue.

Fonte: http://jn.sapo.pt/

Você conhece o Flock 3.0? O navegador das Redes Sociais

2010-09-27T20:17:00.000-07:00

Flock é um navegador de código aberto baseado no Mozilla Firefox ,cuja atração principal é a interatividade com as principais redes sociais da internet.

Este que é um dos únicos e melhores navegadores já adaptados aos sites e serviços enquadrados no conceito de Web 2.0

O navegador social da web

Sob este lema, o Flock se apresenta para todos como um simpático e funcional navegador que pretende tornar mais fácil o acesso e a criação de conteúdo de inúmeras redes sociais com as quais possui suporte. Na verdade, o Flock é um Firefox super equipado para atuar de maneira mais direta com estas redes.

Navegando pelos milhares de complementos existentes para Firefox, você encontrará diversos deles que deixarão o navegador da raposa com as mesmas capacidades que o Flock. A vantagem é que com este navegador estarão disponíveis como “peças de fábrica” todas estas excelentes ferramentas. Você faz somente uma instalação.

Nesta sua nova versão, o programa tem suporte para 22 serviços diferentes, dentre redes sociais, serviços de blogs, compartilhadores de imagem, favoritos e e-mail.

Os serviços são os seguintes: Bebo, Digg, Facebook, Flickr, MySpace, Twitter, YouTube, Photobucket, Picasa, TinyPic, Blogger, Blogsome, LiveJournal, Typepad, WordPress, Xanga, Self-Hosted Blog, Delicious, AOL Mail, Gmail, Yahoo! Mail e, por fim, Facebook Chat.

Barra de tarefas

É possível acessar todas as suas contas a partir de uma discreta barra de tarefas, presente logo abaixo dos botões tradicionais de avançar, retroceder, atualizar e parar do navegador. Nesta barra serão encontrados os botões para acessar todas as opções do programa.

Acesse um resumo de tudo que rola em suas contas cadastradas no Flock, guia de contas e serviços, links cadastrados em seu serviço de RSS, favoritos, barra de mídia, web clipboard, editor de postagem para seus blogs e aplicativo para envio de imagens para os serviços de compartilhamento de fotos.

Barra de mídia

A opção Barra de Mídia (“Media Bar”) é algo bastante interessante, principalmente para quem gosta de assistir a vídeos e encontrar novidades em formato mídia na internet.

Através desta barra, você poderá buscar por vídeos e fotos em diversos sites (Facebook, Flickr, Photobucket, Picasa, Revver, TinyPic, Turveo e YouTube).

Esta opção funciona como o campo de pesquisa do navegador (igual ao do Firefox, do Opera e do Chrome), só que é especializada em mídia. Além disso, você poderá visualizar uma miniatura dos resultados. Fora a facilidade que esta barra confere à busca, você ainda terá opções diretas para o compartilhamento do vídeo, podendo enviá-lo por email, para um blog, copiando seu endereço ou seu código para embuti-lo.

Contas e serviços

A barra lateral Contas e Serviços (“Accounts and Services”) é também uma das bases da interatividade deste ótimo navegador. Através dela você terá acesso a todos os sites suportados pelo programa. Os 22 serviços estão distribuídos em 6 categorias diferentes. Clique sobre qualquer um deles para ir até a página de login. Acesse sua conta e, automaticamente, ela aparecerá nesta barra.

Pessoas

A guia Pessoas (“People”) oferece para você, em um único lugar, atualização automática de diversos serviços seus. Se você se conecta ao Flickr e ao Twitter, por exemplo, todas as atualizações aparecerão ali, sem que você precise ficar acessando e atualizando o tempo todo.

Além disso, dependendo do recurso utilizado você poderá responder ou visitar o perfil do item em questão. Enfim, esta é mais uma ferramenta que torna o Flock um navegador completamente interativo, prático e funcional.

Faça o Download já!

>> FLOCK 3.0 <<

Os Melhores Ícones Para Redes Sociais

2010-09-27T20:15:00.001-07:00

Os ícones para as redes sociais são hoje em dia obrigatórios, pelo menos o Twitter, Facebook e Youtube são um “must have”. Eu sei que existem por aí muitos webmasters que andam à procura dos melhores ícones para colocaram nos seus projectos, mas às vezes têm dificuldade para os encontrar. Eu normalmente costumo utilizar dois packs de ícones que na minha modesta opinião se não são os melhores, andam lá perto.

Normalmente costuma-se colocar este tipo de ícones na sidebar apesar de eles se adaptarem às mais diversas situações. Eu gosto destes ícones em particular por duas razões, são visualmente muito atractivos e têm aquele que considero ser o melhor formato.

1º- Social Network Icon Pack (Komodo Media)

O Pack da Komodo Media tem mais de 100 ícones quadrados de diversas redes sociais. Os ícones são muito bem desenhados e combinam com praticamente todo o tipo de designs, desde os mais simples até os mais requintados.

2º- Vector Social Media Icons (Icon Dock)

O pack da Icon Dock segue a mesma onda que o anterior, são botões quadrados mas estes até acho que são esteticamente mais bem conseguidos que os anteriores. No total temos 80 ícones em diversos formatos o que nos permite dar-lhes utilizações diversas.

Fonte: http://www.jersonwanderley.com

87% dos executivos brasileiros usam redes sociais

2010-09-27T20:13:00.000-07:00

Já começou o seu trabalho nas redes sociais? Muitas vendas poderão ser feitas ali mesmo, basta ter uma boa presença e reputação nessas redes. Mas você já pensou quem são esses consumidores nas redes? Segundo pesquisas, muitos executivos brasileiros estão presentes nas redes sociais.

Uma pesquisa, realizada com profissionais que se candidatam a vagas de média e alta gerência, aponta que 87% dos executivos brasileiros mantêm pelo menos uma conta ativa em alguma rede social. Segundo o levantamento, realizado entre maio e julho de 2010, das redes sociais citadas, o LinkedIn lidera a preferência dos candidatos, com 65% dos votos, seguido pelo Orkut (52,5%), Facebook (47,5%) e pelo Twitter (26,5%).

Também pela pesquisa, um em cada três pesquisados afirmaram acessar o serviço diariamente. Por outro lado, 29,5% disseram utilizar as redes sociais de uma a três vezes por semana, e apenas 12,1% dos entrevistados se conectam entre três a seis vezes por semana. Quase 60% desses entrevistados recorrem às mídias sociais para identificar boas oportunidades profissionais e 40% já aplicaram para uma vaga divulgada em um desses canais.

Essa presença é muito vantajosa para o e-commerce, pois grande parte dos compradores de e-commerce possuem esse perfil. Siga o @MoIP_Pagamentos no Twitter e no Facebook para ver mais dicas de como vender nas redes sociais.

Fonte:http://ideias.moip.com.br

Rede otimizada gera lucro e produtividade

2010-09-27T20:12:00.000-07:00

A informatização dos processos é algo cada vez mais recorrente nas empresas. Emissão de notas, cadastro de dados, consultas e uma infinidade de outras atividades. As tecnologias que permitem essa informatização trouxeram agilidade e maior controle dos trabalhos elaborados e a produtividade, por sua vez, também foi elevada.

Atualmente, as informações descritas no parágrafo anterior mantêm-se, exceto quando falamos em agilidade e produtividade. Um desafio de quase todas as empresas atualmente é que a vida dos funcionários também foi informatizada e se antes já era difícil separar o pessoal do profissional, hoje é quase impossível.

A popularização dos vídeos, redes sociais e outras plataformas na rede têm disputado cada vez mais espaço com os próprios aplicativos corporativos. Em muitas empresas, barrar o uso não é a solução mais recomendada e a agilidade e produtividade de antes, cada vez perdem mais espaço.

Essa é a grande preocupação das corporações. Como agilizar os processos para aumentar a produtividade? Aumentar a conexão, investir na agilização da rede seria a resposta que viria primeiro, mas aí entra outro problema: Como saber se a empresa está investindo na agilização dos softwares e processos corporativos de forma segura, ou na visualização de vídeos no You Tube, por exemplo?

Muitas são as soluções oferecidas às empresas para que agilizem seus processos, aumentando a banda ou invistam em segurança e bloqueiem malefícios que a rede possa trazer ao ambiente corporativo. A carestia de pensar nessas duas vertentes separadamente faz com que muitos empresários desistam desse investimento e mantenham seus negócios no cenário já citado, produzindo cada vez menos e aumentando cada vez mais o uso da rede para atribuições não lucrativas.

Em solo brasileiro há três anos, mas com história bem maior pelo mundo, a Blue Coat, empresa de entrega de aplicações em rede, garante combinar essas duas necessidades em um só serviço. “Nós temos a visão de melhorar o que é importante com a segurança devida”, afirma o diretor sênior de marketing de produtos Mark Urman.

Segundo o empresário existem muitas formas de controlar e manter a produtividade, mas a mais eficaz consiste em entender as aplicações e minimizar as consequências. Por exemplo, se um vídeo precisa ser assistido por toda a corporação, a solução Blue Coat proporciona um armazenamento da imagem para que a banda seja acessada apenas uma vez. Os demais acessos ao vídeo serão distribuídos com base no primeiro acesso não utilizando a banda novamente. Isso vale também para sites. Se houver atualização, somente o que for atualizado é alterado.

Hoje, para se ter uma dimensão, segundo os executivos da Blue Coat, 51% do tráfego da rede é de vídeos e em 2014 esse número chegará a 90%. Mais de 31 bilhões de vídeos foram acessados nos EUA só em janeiro desse ano.

Urman explica ainda que é possível criar políticas específicas por grupos dentro da empresa, aplicando inteligência ao dispositivo da Blue Coat, o que segmenta e otimiza a rede. Todas essas informações são levantadas antes da aplicação da solução. É necessário identificar o que cada departamento utiliza e quais aplicações geram lucros e precisam ser aceleradas. “Fazemos a análise de rede primeiramente, identificamos o top 10 de ofensores e trabalhamos em cima disso. Aceleramos o que é produtivo com segurança e tamanho de banda adequada”, finaliza Marcos Oliveira, o diretor geral para o Brasil.

Fonte: http://www.b2bmagazine.com.br

Empresas ainda têm medo das redes sociais

2010-09-27T20:08:00.000-07:00

Dados do mercado apontam que em 2009 o e-commerce cresceu no Brasil cerca de 170%. E, segundo Waldir Arevolo, consultor sênior da TGT Consult, as redes sociais podem potencializar ainda mais os resultados das empresas que estiverem presentes nos sites de relacionamento e tantos outros espaços virtuais para realizar uma comunicação direcionada. “Muitos gestores ainda têm medo de perder o controle da informação, uma vez que se mostra aberta ao grande público, oferecendo variadas entradas para críticas e sugestões”, avalia.

De olho neste cenário, algumas empresas possuem departamentos multidisciplinares focados nas oportunidades geradas pelas mídias sociais. O quadro atual, porém, ainda é desnivelado, pois existem grupos corporativos que se mantêm distantes destas redes. Parte desta relutância se explica pelo desconhecimento sobre as oportunidades que estas mídias trazem ao mundo corporativo. “Não se trata apenas de vender, mas também de ouvir críticas e sugestões, trocar informações úteis com todos os envolvidos na comunicação”, analisa Arevolo.

Essas variadas redes sociais ampliam bastante as oportunidades de divulgação de produtos, serviços e da filosofia da empresa. “Outra característica importante é que, se bem feita, essa comunicação transforma clientes em colaboradores, porque o ambiente virtual é participativo e multiplicador”, acrescenta o especialista, que lembra que essa dualidade vale tanto para ideias positivas quanto para as negativas. Ou seja, é preciso estar preparado.

Para evitar que ideias desfavoráveis sejam criadas e se multipliquem, e também para aproveitar a possibilidade de resultados comerciais com as mídias sociais, a TGT Consult realiza um intenso trabalho de orientação das empresas. O objetivo é somar forças com as diversas pontas do mercado, incluindo clientes, fornecedores, instituições e formadores de opinião. “As ações nas mídias não podem ser feitas sem orientação, sem considerar riscos e sem a integração entre departamentos e tecnologias (como CRM, SAC, marketing e equipe de vendas). Sem essa sinergia, a empresa perde oportunidades em seus relacionamentos”, avisa Waldir.

A geração “Y” possui exigências próprias, e conhecer melhor esse tipo de cliente por meio das redes sociais é uma das principais orientações da TGT. Este público quer ser ouvido, dar sugestões e participar do processo de inovação de produtos e serviços. A busca por inovação depende muito de pesquisas que tragam mais informações sobre os clientes, isso gera a descoberta de novos mercados e projeções. “A inovação deve considerar todas as possibilidades. Quanto mais você conhece o seu cliente, independentemente do canal, maior é a sua inovação”, destaca o especialista.

Fonte: http://www.b2bmagazine.com.br

No Brasil, apenas 36% das empresas estão nas redes sociais

2010-09-22T20:05:00.000-07:00

As redes sociais sao importantes, nao apenas para manter contatos com os amigos, mas também para fazer negócios. Pena que nem todas as empresas brasileiras pensem assim. Quem garante é a mWeb, agencia especializada em comunicaçao digital, que fez uma pesquisa com 250 companhias de diferentes setores da economia nacional e descobriu que apenas 36% delas usam pelo menos uma rede social. Muito pouco nao acha? É claro que em segmentos como telecomunicaçoes esse percentual sobe para perto de 70%. Mas em áreas como mineraçao, metalurgia e papel e celulose, apenas 10% das empresas participam de redes sociais. 22/09 Luiz Alberto Marinho

Mesmo entre os que estao presentes nas redes sociais, o pouco caso com essas plataformas de comunicaçao é evidente. Para dar só um exemplo, nos 12 dias que durou o levantamento, 45% das empresas pesquisadas no Twitter nao fizeram nenhuma atualizaçao. Pior ainda - menos de 1/3 dialogam com seus seguidores. O que passa a impressao de que muita gente no Brasil ainda nao entendeu a contribuiçao que as redes sociais podem oferecer aos negócios. 22/09 Luiz Alberto Marinho

Curiosamente, se no mundo das pessoas físicas o Orkut ainda predomina, no universo das pessoas jurídicas quem mais aparece é o Twitter - 43% das empresas pesquisadas estao lá. Na sequência vêm o You Tube, seguido pelo Orkut e Facebook.

Fonte: http://www.bluebus.com.br

Extensão para Google Chrome traduz mensagens em redes sociais

2010-09-22T20:01:00.000-07:00

Ferramenta é compatível com o Orkut, Twitter, Facebook e Flickr

Uma extensão do Google Chrome chamada Social Translate traduz automaticamente os tweets, recados do Orkut, mensagens do Facebook e comentários do Flickr. A ferramenta detecta o idioma das mensagens e, além de traduzir para o idioma escolhido pelo usuário, mantém uma cópia do recado no idioma original. A extensão está disponível para download naárea dedicada às extensões do Google Chrome.

A ferramenta usa o banco de dados do Google Translate para traduzir os textos. O usuário pode configurar a extensão para ignorar alguns idiomas e manter a versão sem tradução. No Facebook, o Social Translate também é compatível com atualizações e eventos de amigos.

A versão original da mensagem pode ser lida ao clicar sobre um ícone “T” que aparece ao lado de cada texto traduzido. O iG testou a extensão e alguns tweets permaneceram no idioma original. O mesmo aconteceu com alguns recados do Orkut, que passaram despercebidos pela ferramenta. No Flickr e Facebook, a maioria dos comentários em outros idiomas foi traduzida, mas algumas mensagens são sinalizadas como traduzidas mesmo com a versão original do texto.

Fonte: http://tecnologia.ig.com.br

Evolução do e-commerce aumenta a busca por profissionais das redes sociais

2010-09-22T19:57:00.000-07:00

Com o avanço da Web 2.0 o modelo de negócios e-commerce, até pouco tempo desconhecido, cresce em escala exponencial. Até o final de 2010 a expectativa é de que o faturamento do varejo virtual supere R$ 10 bilhões. O resultado se deve aos milhares de internautas que ingressam na internet com a intenção de consumir, bem como as mídias sociais, que ganham cada vez mais adeptos e mantêm os clientes conectados às novidades e promoções do comércio na rede.

Segundo relatório divulgado pela comScore no final de agosto o Brasil é o quinto país que mais acessa as ferramentas no mundo, com 35,2 milhões de visitantes únicos em julho deste ano. A velocidade de acesso às informações por meio de plataformas sociais facilita a pesquisa por empresas e seus produtos na rede. Com tantas opções de compra, vence a preferência do cliente a empresa que investe em sua visibilidade na internet.

A nova realidade corporativa obriga a constante presença da marca nas mídias sociais, fazendo com que as empresas procurem por profissionais antenados as inovações e que dominem as ferramentas. Os chamados analistas de mídias sociais, também conhecidos como SMO (Social Media Optimization), têm a missão de reforçar o conhecimento da marca, divulgar serviços, se aproximar e fidelizar clientes, com o objetivo de gerar resultados financeiros concretos.

A primeira loja virtual especializada em pisos e revestimentos do país, MadeiraMadeira (www.madeiramadeira.com.br), aposta na tendência e usa as mídias sociais para manter relacionamento com os clientes e consumidores em potencial e vencer a resistência do internauta em comprar materiais de construção e reforma pela web. O portal conta com mais de 11 mil itens à venda e alimenta o seu blog com conteúdo bastante diversificado, com foco em decoração, design e arquitetura, incluindo dicas para a casa, imagens de obras arquitetônicas e sugestões de livros e revistas especializadas. No canal da loja no Youtube os clientes podem assistir vídeos explicativos com orientações sobre produtos, manutenção e instalação de materiais. A MadeiraMadeira também possui perfil no Twitter, com mais de mil seguidores, e no Tumblr, ferramenta com posts rápidos e curtos.

Para manter este arsenal de plataformas sociais o portal investe em profissionais especializados e conta com uma equipe que realiza a gestão online da empresa, dentre eles dois analistas de mídias sociais, um contratado especialmente para comandar a mais nova adesão da MadeiraMadeira na rede, o perfil da loja no Facebook, canal atualizado 24 horas por dia. Considerada uma plataforma chave pelo analista de mídias sociais do portal, Marcus Yabe, a ferramenta concentra todo o conteúdo das demais ferramentas de relacionamento da empresa. “O motivo de entrar somente um ano depois da loja funcionando é que agora temos maturidade para gerir uma rede que não tem limites de crescimento e no atual momento estamos preparados para abastecer 24 horas por dia nosso perfil com informações atuais”, comenta Yabe.

O analista de redes sociais atua como um porta-voz da marca e humaniza a empresa por meio das plataformas. Neste contexto, as mídias que promovem o diálogo online entre os usuários e a convivência social, tornam o novo cliente muito mais exigente na hora de adquirir algum produto. De acordo com Yabe para ser um analista de mídias sociais que atenda a demanda é preciso ter habilidade na escrita, familiaridade com redes e conhecimento de marketing, além de inovação, dinamismo, imediatismo e criatividade. “O profissional tem que gostar de tecnologia, de conversar e de se relacionar e saber lidar com o comportamento dos internautas. Também tem que ter bom senso, já que o está representando uma marca e o que escreve pode ser visto e repassado por milhares de pessoas”.

Segurança e confiança

De acordo com a pesquisa da Deloitte “Mídias sociais nas empresas – O relacionamento online com o mercado”, realizada com 302 empresas brasileiras no início deste ano, 70% delas fazem monitoramento online e 55% recorreram a um profissional para cuidar do setor. Para o idealizador e gerente do portal, Daniel Scandian, a busca por colaboradores capacitados para administrar as mídias sociais representa segurança à marca e aos clientes. “Utilizamos os aplicativos online não apenas como canais de publicidade, mas principalmente como forma de aproximação com nosso público consumidor, por isso a importância de profissionais especializados. A marca tem que ser preservada e o relacionamento com o cliente também”, explica Scandian lembrando que o consumidor não quer mais esperar as soluções e informações apenas de um atendente do outro lado do telefone, tem que ser imediato. “O Twitter, principalmente, e outras redes sociais, estão se tornando os call centers contemporâneos, onde os consumidores se voltam para obter resultados e atenção”, acrescenta.

Fonte: http://www.paranashop.com.br

Empresa imagina o futuro dos livros

2010-09-21T19:34:00.000-07:00

Para IDEO, livros se transformarão em redes sociais e darão espaço para comentários e discussões.

Um vídeo recém-divulgado pela consultoria em inovação IDEO dá uma nova ideia sobre o futuro dos livros. De acordo com a empresa, os livros deixarão de ser um meio passivo de informação e integrarão notícias, comentários e referências.

Durante a leitura de um título, será possível acessar referências, notícias sobre o assunto discutido e observar a influência da publicação em outras obras. Tudo a partir do leitor digital, e com acesso direto à internet.

O ato de ler também ultrapassará suas próprias barreiras e se transformará em uma rede social, na qual será possível iniciar clubes de leitura com os amigos, ver o que seus colegas de trabalho estão lendo e dar recomendações.

O leitor também poderá influenciar no andamento das histórias. Como em jogos de video game, por exemplo, será possível liberar capítulos extras e influenciar as ações dos personagens com base em localização geográfica ou com certas ações realizadas durante a leitura. Isso transformaria a leitura em uma experiência interativa.

Assista ao vídeo abaixo para ver como será o livro do futuro, na visão da IDEO.

The Future of the Book. from IDEO on Vimeo.

Por Felipe Demartini

Fonte: http://www.baixaki.com.br